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☆第4回 おやべ観光ガイド等養成講座のご報告☆

2月27日(月)小矢部市役所にて
第4回目となる「おやべ観光ガイド等養成講座」を開催しました。

今回の講師は、今年度2度目となる尾山敦子氏。
「未来へつなぐ 観光おやべの絆 ~来てよかったから、また来たいへ~」
と題しての講座です。

参加者全員で「おもてなし」について意見を出し合うという、
前回と同様の尾山氏の講義スタイルで、今回も大変盛り上がりました。
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また、相手に好印象を持っていただけるような丁寧な言葉づかいを実践しましたが
いざとなると、なかなかうまく言えないことも。


尾山氏曰く、自分の持っている知識を伝えるだけでなく、相手の立場に立ち、
笑顔と丁寧な言葉づかいで、相手が求めるものに的確に対応することが
リピーターを増やすポイントとのこと。
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終始笑顔で語る尾山氏のおかげか、
話し合いの場であっても和やかな雰囲気に包まれているようでした。


                                
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by oyabeinfo | 2012-03-05 18:00 | お知らせ

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